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A Inteligência Artificial (IA) está criando novos empregos em 4 de cada 5 empresas

A IA levará os seres humanos a perder seus empregos e a redundância generalizada – essa é a teoria.

A IA levará os seres humanos a perder seus empregos e a redundância generalizada – essa é a teoria. No entanto, novas pesquisas sugeriram que as empresas que estão investindo em sistemas inteligentes, automáticos e de auto-ensino, são mais propensas a criar empregos.

Pesquisadores da Capgemini pesquisaram 1.000 organizações que implantaram sistemas baseados em IA e descobriram que quatro dos cinco criaram mais empregos. Além disso, dois terços dos entrevistados disseram que não houve redução nos empregos gerais devido à IA.

Claro, é muito cedo – a IA que até mesmo as empresas de ponta estão usando hoje provavelmente parecerá muito estúpida em comparação com a tecnologia que estará disponível dentro de cinco anos. Mas todos os sinais são de que máquinas serão usados ​​para aumentar a força de trabalho humana existente, ao invés de torná-la redundante.

Outras descobertas do relatório são que a IA já está tendo um impacto significativo nos negócios – três quartos dos entrevistados foram capazes de atribuir um aumento das vendas de 10% ou mais como resultado de sua implantação de IA.

Os serviços ao cliente são a área onde a maioria vê um impacto significativo – com 73% dizendo que acreditam que podem usá-la para aumentar a satisfação do cliente.

O chefe de inovação estratégica da Capgemini, Tom Ivory, falou sobre as descobertas e disse: “A chave é o fato de que a IA pode nos levar a uma das maiores revoluções sociais e econômicas que o mundo já viu. Algo próximo de 1900 quando o automóvel, as telecomunicações, o avião e a eletrificação em massa se uniram ao mesmo tempo, mudando radicalmente o mundo desde o final dos anos 1800 até a década de 1920.”

Ele continuou a destacar a importância de “reformar” como chave para desbloquear o poder da tecnologia de IA dentro de uma organização.

“71% das organizações iniciaram proativamente funcionários reformados com novas habilidades para lidar com o impacto da IA”, ele me disse.

“O coração da reforma é melhorar a forma como os funcionários podem aproveitar os dados para melhorar o atendimento ao cliente, acelerar a pesquisa e o desenvolvimento e inovar. Eventualmente, todas as empresas se tornarão organizações digitais que aproveitam o volume exponencialmente crescente de dados dentro e fora de suas empresas.”

Um dos participantes da pesquisa foi o gigante de seguros britânico Prudential. Michael Natusch, seu chefe global de IA, me contou como a IA agora é considerada um elemento central do negócio.

“Em vez de buscar maneiras de substituir seres humanos com IA, estamos buscando os complementos mais frutíferos”, disse ele.

Isso inclui assistentes de centro de chamada robótica. “Claramente, ninguém quer conversar com um robô”, diz Natusch.

“Mas se um robô responde um telefonema no segundo toque e fornece a informação certa no momento certo, então há um valor nisso. Nossos agentes do call center apreciam a colaboração com os robôs, pois agora eles podem se concentrar em problemas mais difíceis que exigem sua experiência, criatividade e empatia.”

Uma iniciativa da IA envolve a sinalização de clientes que podem ser rotulados como pessoas vulneráveis e, portanto, precisam de assistência adicional. Outro envolve a pesquisa sobre o reconhecimento de caligrafia, que será usado para automatizar ainda mais aspectos de subscrição e processamento de reivindicações.

Outras estatísticas que mostram que a IA está criando empregos atualmente, em vez de destruí-los, vem do site de empregos. Na verdade, recentemente anunciou que houve um aumento de cinco vezes no número de empregos de IA anunciados no Reino Unido nos últimos três anos.

No entanto, a pesquisa de fato também descobriu que a demanda por cientistas de dados e especialistas em inteligência artificial superou o fornecimento, com 2,3 vagas por candidato qualificado.

Isso apesar do salário médio para trabalhos de engenharia de engenharia de máquinas atingindo £ 54.386 ($ 71.744) – perto do dobro do salário médio do Reino Unido.

Na verdade, o economista, Mariano Mamertino, disse que “Empregadores em todos os setores estão interessados em utilizar a inteligência artificial e precisam de trabalhadores com habilidades adequadas para preencher esses papéis.

“Nossos dados mostram que a competição por este grupo de candidatos superficial é feroz, com o número de papéis disponíveis superando possíveis novas contratações.

“O setor de IA provavelmente continuará crescendo à medida que o potencial para a aplicação generalizada da tecnologia, em diferentes indústrias, se torne mais claro. Investir na educação e as habilidades certas necessárias para impulsionar a indústria em frente serão fundamentais para o seu crescimento.”

Isso serve como uma imagem extremamente interessante sobre como a revolução da IA está se desenrolando agora. Embora as coisas possam ser muito diferentes no futuro (não tão distante), atualmente, a necessidade de contratar pessoas com habilidades e aptidões para trabalhar junto com máquinas inteligentes está direcionando o crescimento do emprego para cima, e não para baixo.

Fonte:http://www.iot24x7.com.br/inteligencia-artificial-ia-esta-criando-novos-empregos-em-4-de-cada-5-empresas/

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