Solução com sensores IoT para evitar lotações no varejo

A nova realidade imposta pelo novo coronavírus trouxe inúmeros desafios para o varejo físico, que hoje precisa oferecer aos funcionários e clientes um ambiente seguro contra a disseminação da COVID-19. Nos locais onde a abertura das lojas foi permitida, o varejista precisa seguir uma série de normas de higiene para manter o ambiente livre do vírus. Nestes locais onde a aglomeração sempre foi algo tão comum, hoje é exigido o controle do fluxo de clientes.

Para aplicar a regra, as lojas utilizam a equipe de trabalho no controle de entrada e saída de clientes, sobrecarregando os profissionais e desviando-os de sua função. Esse controle é ainda mais importante nos grandes varejos, com capacidade para receber dezenas ou centenas de clientes. Somando os funcionários necessários para atender a demanda diária, o relaxamento no controle torna o ambiente mais propício para disseminação do vírus.

Para as micro e pequenas empresas o retorno às atividades é essencial para sobrevivência do negócio, e assim, também deve ser a preocupação com a saúde das pessoas. Enquanto estudos mais determinantes ainda são conduzidos por empresas e profissionais de saúde sobre a cura e o combate ao COVID-19, o fator “controle de higiene” é determinante para os consumidores se sentirem mais seguros na hora de escolher onde fazer as compras.

Como a IoT pode ajudar o varejo

Além das medidas de desinfecção do estabelecimento e disponibilidade de produtos para a higienização das mãos, o varejo pode utilizar a tecnologia como aliada. Para dar mais segurança e transparência no controle de acesso de clientes, sensores instalados na entrada da loja fazem a contagem daqueles que permanecem dentro dos estabelecimentos. A tecnologia torna o processo mais rápido e preciso, controlando ao mesmo tempo todos os acessos. Clientes podem acompanhar o fluxo através de painéis eletrônicos e a equipe de segurança recebe as informações em tempo real através de dispositivos móveis como tabletes e smartphones.

Com um sistema de controle e informação integrado e autônomo o varejista ganha mais poder para as tomadas de decisões que tenham impacto na rotina diária. Os dados colhidos pelos sensores geram informações como: os dias e horários com maior número de visitas, o momento ideal para reforçar o atendimento ou o trabalho no estoque.

Sistemas diferentes que oferecem este tipo de solução estão sendo desenvolvidos ou já se encontram no mercado. Esta medida de segurança para o bom funcionamento do setor varejista – que no Brasil é composto por mais de quatro milhões de negócios – oferece aos consumidores maior segurança e evita grandes aglomerações, principalmente em shoppings.

Os dados também devem ajudar os governos que podem avaliar o comportamento das pessoas durante a pandemia e assim elaborar medidas de segurança que possam contribuir para o funcionamento do comércio.

E você, desenvolve ou conhece soluções de IoT que possa auxiliar o varejo a retomar as suas operações com segurança? Deixe o seu comentário abaixo!

Referências: Enterprise IoT insights, Folha de S. Paulo

6 maneiras como a IoT está transformando o varejo

Estas seis tendências abrangem tudo, desde o que você compra até o modo como é vendido, e até mesmo como as lojas funcionam − e essas são apenas as que podemos ver agora.

Este artigo de Frederic Paul foi publicado no site Network World em 28 de novembro de 2018.

Na esteira da Black Friday e da Cyber Monday, esse parece ser o momento perfeito para analisar algumas das muitas maneiras como a Internet das Coisas (IoT) está transformando o mundo do varejo. A IoT já está em uso em lojas ao redor do mundo e, de acordo com estimativas da Grand View Research, o varejo de IoT poderia ser um mercado de US $ 94 bilhões até 2025. Aqui estão meia dúzia de maneiras que poderão acontecer:

  1. Caixas são torradas. A partir da expansão da Amazon Go e de lojas semelhantes, como Zippin − que renunciam a linhas de pagamento em favor de aplicativos − para startups que buscam substituir caixas por câmeras em todos os tipos de lojas, os dias do caixa tradicional atrás de uma caixa registradora estão próximos do fim. O que há por trás dessa mudança? Bem, os caixas custam dinheiro, poucos compradores realmente gostam de lidar com eles, e filas longas e lentas diminuem esse número para algo próximo de zero. No mínimo, espere que terminais móveis de ponto de venda (PDV) proliferem no lugar de caixas estacionárias.
  2. A gestão do varejo fica mais fácil. Claro, as compras online estão dando cada vez mais importância às compras físicas, mas a IoT também ajuda as lojas tradicionais a modernizar suas operações, gerenciando melhor estoques com tecnologias como “prateleiras inteligentes”, reduzindo o encolhimento e simplificando a cadeia de suprimentos.
  3. O comércio através do ambiente mistura a tecnologia IoT com lojas de varejo tradicionais para atrair consumidores mais jovens. A GlobalData prevê que o que é chamado de “Comércio Através do Ambiente” − combinando sensores e tecnologia de IA com o espaço físico associado a lojas de varejo − será o destino preferido para a Geração Z.
  4. Faróis iluminam o caminho para as vendas. Esses pequenos dispositivos Bluetooth podem enviar cupons de desconto, convites para eventos especiais e outras mensagens para smartphones próximos com os aplicativos certos instalados. Eles estão em uso há algum tempo, mas ainda têm um longo caminho a percorrer antes de alcançar seu potencial. Isso poderia ser um problema − ou uma oportunidade.
  5. No varejo dos carros, a IoT começa a rodar em carros autônomos. O próximo evento AutoMobility LA está explorando o papel do varejo em veículos autônomos. O conceito envolve uma plataforma de comércio de veículos, onde os consumidores podem comprar diretamente de seus veículos através de “uma experiência segura e conveniente de carro conectado, sem distração do motorista”, de acordo com um e-mail de um representante. Ideias incluem uma “carteira digital” para o veículo − um porta-luvas digital? − para que você não precise inserir suas credenciais para cada compra. Para Frederic, uma vez que os carros se tornem autônomos, as pessoas vão fazer tudo.
  6. Os dispositivos de IoT do consumidor estão melhorando. O autor escreve frequentemente sobre quantos dispositivos de IoT orientados para o consumidor são tão tolos, mal feitos e inseguros, que ameaçam diminuir o entusiasmo geral pela IoT. Bem, essa tendência continua rolando alegremente, mas nem todas as más notícias estão por aí. A lista anual de dispositivos conectados da Mozilla Foundation destaca itens que variam de invasões assustadoras de privacidade a outros totalmente impressionantes. É claro que cabe ao comprador determinar se dispositivos inteligentes, mas claramente excêntricos, como apanhadores de percevejos e sensores de fraldas, ajudam ou prejudicam nossa causa. Para obter uma lista de presentes recomendados da IoT, confira as opções da Stacy on IoT.

As seis tendências listadas aqui abrangem uma ampla variedade, desde o que você compra até a forma como é vendido, e até mesmo como as lojas funcionam, mas elas são apenas a ponta do iceberg − as tendências de varejo que podemos ver agora. Nos próximos meses e anos, procure a IoT para impulsionar mudanças ainda mais dramáticas no cenário do varejo, movendo as coisas em direções que ainda não conseguimos imaginar. E não diga que você não foi avisado.

“Comércio através do ambiente” deve impulsionar os gastos de varejo com IoT

Um artigo de Pamela Kokoszka no site Retail Insight Network informa que o comércio através do ambiente – que combina tecnologia com o espaço físico associado a lojas de varejo – oferece aos consumidores uma nova maneira de fazer compras e, de acordo com a GlobalData, promete ser uma tecnologia de varejo que mudará o jogo.

O comércio através do ambiente descreve uma nova forma de compras que utiliza sensores acoplados à inteligência artificial (IA), para permitir compras sem atrito, e permite que os varejistas entendam melhor os hábitos de compra dos clientes, aproveitando os dados gerados por dispositivos móveis, sites de comércio eletrônico e aparelhos inteligentes para fazer recomendações de compra.

O relatório mais recente da GlobalData, “Ambient Commerce”, prevê que a Geração Z, que consiste de 2,3 bilhões de “nativos digitais” nascidos depois de 1995, escolherá cada vez mais o comércio através do ambiente como uma forma de comprar coisas.

Os gastos com dispositivos conectados à Internet das Coisas (IoT) e com software e serviços de IoT do setor de varejo serão impulsionados pelo comércio através do ambiente. A pesquisa prevê que, até 2020, o setor de varejo gastará US$ 5,3 bilhões em software e serviços de IoT, acima dos US$ 2,7 bilhões em 2018.

Nos próximos dois anos, segundo o relatório, o setor de varejo emergirá como o quinto maior comprador de software e serviços de IoT, depois dos setores de governo, transporte, serviços públicos e manufatura.

O principal analista da GlobalData para pesquisa temática de tecnologia, Ed Thomas, disse que: “Os mundos do varejo online e offline estão se fundindo e o comércio através do ambiente fica no meio. É por isso que a Amazon e a Alibaba, varejistas online dominantes do mundo, investiram bilhões na aquisição de participações em varejistas físicos. Tendo conquistado uma posição física na principal rua da cidade, esses varejistas agora estão aumentando a experiência de varejo experimentando o comércio através do ambiente nas lojas”.

Alguns dos líderes de varejo em todo o comércio através do ambiente incluem Amazon, Alibaba, JD.com, Walmart e Kroger.

A Amazon lançou as lojas Amazon Go, que oferecem uma visão de comércio sem atrito, oferecendo um serviço “pegue e vá”, que é possível com a implementação de visão computacional, sensores e tecnologias de aprendizado de máquina em um espaço físico.

Enquanto isso, as lojas Hema da Alibaba oferecem aos compradores uma experiência de “novo varejo”, que permite que os clientes usem seus aplicativos para smartphone, combinados com códigos QR para comprar.

Thomas acrescentou: “Podemos esperar muito mais alianças estratégicas e fusões e aquisições, à medida que as empresas do velho mundo buscarem aderir ao novo mundo do ambiente, e os insurgentes ampliarem suas bases e completarem suas infraestruturas tecnológicas”.

Em junho, a H & M lançou espelhos ativados por voz em sua Times Square, New York Flagship. Não há telas sensíveis ao toque, botões e nem digitação, o espelho pode tirar selfies, fazer recomendações de estilo por meio de comandos de voz.

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